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Politique de remboursement

DerniÚre mise à jour : 7 août 2025

Chez Purrea, votre satisfaction (et celle de votre chat đŸ±) est notre prioritĂ©.
Si un article ne vous convient pas, voici nos conditions de retour et remboursement.

Délai de rétractation (conformément à la loi)

Vous disposez d’un dĂ©lai de 14 jours Ă  compter de la rĂ©ception de votre commande pour exercer votre droit de rĂ©tractation, sans avoir Ă  justifier de motif.

Conditions de retour

Pour pouvoir ĂȘtre retournĂ©, le produit doit :

  • Être dans son Ă©tat d’origine, non utilisĂ©, non lavĂ©

  • Être retournĂ© dans son emballage d’origine

  • Être accompagnĂ© d’un justificatif d’achat

Les retours sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la description.

Produits non retournables

  • Produits personnalisĂ©s (s'il y en a dans le futur)

  • Articles en promotion (non remboursables sauf dĂ©faut)

  • Produits d’hygiĂšne (ex. : brosses Ă  poils usagĂ©es)

Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié :

  • Un remboursement intĂ©gral (hors frais de livraison) sera effectuĂ©

  • Le remboursement sera fait sur le mĂȘme moyen de paiement utilisĂ© lors de l’achat

  • DĂ©lai estimĂ© : 5 Ă  10 jours ouvrĂ©s

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Merci de votre compréhension,

et merci de faire confiance à Purrea pour faire ronronner vos compagnons 💛